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REMETTRE
LE PIED À L'ÉTRIER
Etre un acteur solidaire à l’égard de ceux que
la vie blesse et fragilise fait partie du code génétique
du Crédit Agricole. Engagées
aux côtés des habitants de leurs territoires frappés
par la montée de l’exclusion et des difficultés,
les Caisses régionales de Crédit Agricole ont souhaité
étendre un dispositif de détection et de soutien mis
en place par quelques pionnières, baptisé Point Passerelle. |
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Point Passerelle accompagne des personnes rencontrant des difficultés
ou des accidents de la vie (maladie grave, décès d’un
proche, divorce, perte d’emploi...) ou ayant de faibles revenus
pour pouvoir en vivre. Fragilisées psychologiquement et socialement,
ces personnes sont marginalisées financièrement (surendettement,
insolvabilité).
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Orientées vers le Point Passerelle par les conseillers des
agences du Crédit Agricole, ses administrateurs ou encore par
des acteurs sociaux locaux, ces personnes peuvent enfin oser parler
de leurs problèmes d’argent et trouver écoute,
chaleur humaine et conseils pour trouver une solution. La condition
pour bénéficier des services de Passerelle ? Montrer
la volonté de s’en sortir.
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Structure d’accompagnement distincte de l’agence bancaire,
le Point Passerelle est un lieu fixe d’accueil et de médiation.
C’est un service gratuit, animé par des conseillers spécialisés
et des accompagnants bénévoles (administrateurs, clients,
salariés retraités), tous recrutés sur la base
de compétences particulières : qualité d’écoute,
savoir-faire bancaire avec une expérience en économie
des ménages. Souvent, des conseils de gestion suffisent à
pallier un manque d’information en la matière.
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Après une phase d’écoute et de diagnostic, les
conseillers ont pour mission de rechercher, en partenariat avec tous
les acteurs sociaux, des solutions permettant de remettre en selle,
voire de resolvabiliser, les personnes aidées. |
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